🐝 1GATE · Verwaltung

Einstellungen (Betreiber)

Reiter Shop → Einstellungen:

• Verkäufer: Shop-Name, Firma, Anschrift, UID, Telefon, Kontakt-E-Mail. Diese Angaben erscheinen auf der E-Mail-Rechnung. Antworten der Kunden gehen an die Kontakt-E-Mail.
• Bestell-E-Mail: hierhin kommt jede Bestellung (eine oder bis zu 5 Adressen, durch Komma getrennt). Zusätzlich geht eine Kopie an das zentrale Postfach der Plattform.
• Versandkosten: stellen Sie im eigenen Reiter Versand ein (siehe unten). Der Hinweistext für „nach Vereinbarung“ steht ebenfalls dort.
• Zahlungsarten: Vorauskasse/Überweisung, auf Rechnung (Ware wird geliefert, der Kunde überweist nach Erhalt), Nachnahme, bar bei Abholung, bar bei Lieferung, nach Vereinbarung. Für Vorauskasse und Rechnung tragen Sie die Kontoverbindung ein; sie steht auf der Rechnung. „Auf Rechnung“ ist ein Vertrauensgeschäft – das Zahlungsziel und das Mahnen erledigen Sie selbst.
• MwSt: Standardsatz für neue Artikel; mit dem Haken „MwSt ausweisen“ erscheint sie im Shop und auf der Rechnung (bei Kleinunternehmern abschalten).
• Shop öffnen: erst wenn der Shop vollständig eingerichtet ist (Anschrift, Bestell-E-Mail, Zahlart, AGB, Widerruf). Das System zeigt, was noch fehlt.

Versand einrichten (Betreiber)

Reiter Shop → Versand → „Versandmodell“. Die Wahl wirkt sofort im Shop; bereits aufgegebene Bestellungen bleiben unverändert.

• Keine Versandkosten: alles wird kostenlos versendet. Auf Wunsch liefern Sie nur in ausgewählte Länder („Lieferländer“); andere Länder kann der Kunde dann nicht wählen.
• Nach Vereinbarung: der Shop rechnet nichts; im Shop und auf der Rechnung steht Ihr Hinweistext (z. B. „Versandkosten werden Ihnen mitgeteilt“). Auch hier sind Lieferländer einschränkbar.
• Eigene Regionen mit Gewichtsstaffel: der Kunde wählt im Warenkorb sein Land, der Shop ermittelt Region und Preis.
• Versandarten & Regionen: wie oben, aber Sie legen mehrere Versandarten an und der Kunde wählt in der Kasse eine davon (siehe „Versandarten“ weiter unten).

Regionen: eine Region fasst Länder zusammen (z. B. „Österreich“, „Deutschland“, „EU“, „China“). Beim Anlegen können Sie die Länder einer Post-Zone übernehmen (0 Österreich, 1a Deutschland/Italien/San Marino, 1b EU-Nachbarn, 2 übriges Europa, 3 bis 5 Welt) und einzelne Länder ergänzen. Die Reihenfolge entscheidet: steht ein Land in mehreren Regionen, gilt die oberste passende. So kann „Deutschland“ über „EU“ stehen und einen eigenen Preis haben. Ein Land, das in keiner Region steht (oder dessen Region noch keine Preise hat), ist nicht lieferbar. Das System zeigt Überschneidungen als Hinweis an. Mit ▲ ▼ verschieben Sie Regionen.

Preise je Region: Stufen „bis einschließlich“ in kg, z. B. „bis 0,5 kg = 3,80“, „bis 2,5 kg = 5,80“, „bis 5 kg = 6,00“. Es gibt keine Lücken: 0,501 kg fällt in die Stufe „bis 2,5 kg“. Eine Stufe kann „unbegrenzt“ sein (ein Fixpreis, z. B. „alles nach China 50,00“). Optional pro Stufe: maximale Maße (Höhe × Breite × Tiefe in cm) mit einem Zuschlag je Stück, das größer ist.

Mehrere Pakete: ist eine Bestellung schwerer als die größte Stufe, rechnet der Shop mit vollen Maximalpaketen plus einem Restpaket (12 kg bei größter Stufe 5 kg = 2 × Preis „bis 5 kg“ + Preis für 2 kg). Artikel ohne Gewicht verursachen keine Versandkosten; besteht der Warenkorb nur aus solchen Artikeln, ist der Versand kostenlos.

Weitere Einstellungen je Region: „Kostenlos ab Warenwert“ (z. B. 100,00), „Nachnahmegebühr je Paket“ (gilt in jedem Land, in das Sie Nachnahme anbieten), „Lieferzeit“ (erscheint im Warenkorb). Selbstabholung kann als zweite Möglichkeit angeboten werden (kostenlos, mit Adresse/Zeiten). Bei Abholung sind „Nachnahme“ und „Bar bei Lieferung“ nicht wählbar, „Bar bei Abholung“ nur dann.

MwSt der Versandkosten: standardmäßig die Standard-MwSt des Shops, einstellbar. Die Versandkosten sind Bruttobeträge und erscheinen in der MwSt-Aufstellung der Rechnung.

Testrechner: unten im Reiter Versand: Land, Gewicht und Warenwert eingeben – er zeigt Preis, Anzahl der Pakete und die Region, die gegriffen hat (auch wenn mehrere passen). Probieren Sie damit Ihre Tabelle aus, bevor Kunden sie nutzen.

Versandarten (Betreiber)

Im Modell Versandarten & Regionen legen Sie zuerst die Regionen an (Länder zusammenfassen, wie oben) und danach unter „Versandarten“ beliebig viele Versandarten. Jede Versandart hat eine Preisregel und eigene Preise je Region:

• Pauschale: ein fester Preis je Bestellung.
• Nach Gewicht: Stufen „bis einschließlich kg“ wie oben, inklusive mehrerer Pakete und Übergrößen.
• Nach Warenwert: Stufen „bis einschließlich EUR“ (z. B. bis 50,00 = 6,90; bis 150,00 = 4,90; darüber unbegrenzt = 0,00).
• Je Stück: Preis × Stückzahl.
• Abholung: kostenlos; Sie schalten sie je Region ein. Tragen Sie Abholort und Zeiten als „Lieferzeit“ ein, sie erscheinen in der Kasse. Bei Abholung sind nur „bar bei Abholung“ und Überweisung möglich.

Ohne Preis ist die Versandart in der Region nicht verfügbar (Pauschale/Stück: Feld leer lassen; Stufen: keine Stufe anlegen). So bieten Sie z. B. „Express“ nur in Österreich und Deutschland an.

Weitere Einstellungen je Versandart: „Lieferzeit“ (überschreibt die der Region), „Kostenlos ab Warenwert“, eigene „Nachnahmegebühr“ (leer = Wert der Region), und Begrenzungen „nur ab/bis Warenwert“ bzw. „nur ab/bis kg“, damit eine Versandart nur bei passenden Bestellungen erscheint (z. B. „Spedition nur ab 20 kg“). Mit „angeboten“ können Sie eine Versandart zeitweise ausschalten, ohne ihre Preise zu verlieren. Mit ▲ ▼ bestimmen Sie die Reihenfolge in der Kasse; die erste Versandart ist vorgewählt.

Der Shop nimmt erst Bestellungen an, wenn mindestens eine Versandart mit Preis in einer Region eingerichtet ist. Der Testrechner zeigt Ihnen alle Versandarten, die für Land, Gewicht und Warenwert möglich sind.

Wechseln Sie das Modell, bleiben die Daten des anderen Modells erhalten. Bereits aufgegebene Bestellungen ändern sich nie.

Bestellungen bearbeiten

Reiter Shop → Bestellungen. Neue Bestellungen stehen rot als „neu“ oben. Mit der Suche finden Sie Bestellungen nach Nummer, Name, Firma oder E-Mail; mit dem Filter nach Status. Bei mehr als 40 Bestellungen wird in Seiten geblättert.

• Status: neu → bezahlt → versendet (oder storniert). Sie setzen ihn in der Bestellung unter „Status“.
• Versendet mit Sendungsnummer: Wählen Sie „versendet“, tragen Sie die Sendungsnummer ein (z. B. von der Post) und lassen Sie den Haken „Kunden per E-Mail informieren“ gesetzt. Der Kunde bekommt eine Mail mit Sendungsnummer, Lieferadresse und den bestellten Artikeln. Bei Nachnahme erinnert die Mail an den Betrag. Mit „Eigener Text“ können Sie einen Satz ergänzen (z. B. voraussichtliche Zustellung).
• Storno: Status „storniert“ mit Haken – der Kunde erhält eine kurze Mail, dass die Bestellung storniert wurde (auf Wunsch mit Ihrem Text, z. B. der Begründung). Die Bestellung bleibt zur Dokumentation erhalten und wird auf der Druckansicht als STORNIERT markiert.
• Die Mail geht nur beim Wechsel auf „versendet“ oder „storniert“ hinaus – nicht, wenn Sie später nur die Sendungsnummer korrigieren und erneut speichern. Die Sendungsnummer wird dann gespeichert, ohne dass der Kunde noch eine Mail erhält. Bei „bezahlt“ wird nie eine Mail verschickt.
• Geht die Mail nicht hinaus (z. B. falsche Adresse), zeigt der Shop eine rote Warnung. Der Status ist dann trotzdem gesetzt. Informieren Sie den Kunden bitte selbst.
• Druckansicht: In der Bestellung öffnen „Druckansicht Rechnung“ und „Lieferschein“ eine saubere Seite zum Drucken. Der Lieferschein hat keine Preise und keine Bankdaten – zum Beilegen ins Paket. Wollen Sie eine Datei statt Papier, wählen Sie im Druckdialog „Als PDF speichern“.
• Interne Notiz: sehen nur Sie, nie der Kunde.

Die Rechnung, die der Kunde per E-Mail erhalten hat, ist unverändert unter „Rechnung ansehen“ nachlesbar. Bestellungen ändern sich nach dem Absenden nicht mehr (Preise, Texte, MwSt bleiben, wie sie waren).

Testbetrieb und Testbestellungen

Unter Einstellungen → Shop öffnen gibt es den Haken Testbetrieb. Solange er gesetzt ist:

• bekommt jede neue Bestellung eine Testnummer (TEST-JJJJ-0001, …). Die echten Rechnungsnummern (JJJJ-0001 …) werden nicht verbraucht – sie bleiben lückenlos für den echten Start.
• tragen alle Mails (an Kunde und Shop, auch „versendet“) den Betreff „[TEST]“ und oben den Hinweis „Testbestellung – keine gültige Rechnung“. Die Druckansicht ist ebenso gestempelt.
• sehen Besucher im Shop den Hinweis „Testbetrieb“.

Im Reiter Bestellungen sind Testbestellungen grau mit „TEST“ markiert; der Filter zeigt „nur echte“ oder „nur Test“. Mit „Alle Testbestellungen löschen“ (nur Betreiber) werden sie samt Positionen entfernt und die Testnummern beginnen wieder bei 0001. Echte Bestellungen bleiben unberührt.

Zum echten Start: Testbestellungen löschen, Haken „Testbetrieb“ entfernen – die erste echte Bestellung bekommt dann JJJJ-0001. Ging versehentlich eine echte Nummer an einen Test, gibt es in der Bestellung den Knopf „War nur ein Test“: die Bestellung wird zum Test (und mit gelöscht), die Nummer bleibt als dokumentierte Lücke.

Mehrsprachige Shops

Hat die Seite mehrere Sprachen (Deutsch, Englisch, Bulgarisch, Französisch), erscheinen Warenkorb, Kasse, Fehlermeldungen, Länderliste, Rechnung und alle Mails an den Kunden in der Sprache, in der er bestellt. Die Bestellung merkt sich diese Sprache – auch spätere Mails („versendet“) und die Druckansicht kommen in dieser Sprache. Die Bestellmail an Sie und die Verwaltung bleiben Deutsch (mit dem Vermerk „Bestellsprache“).

AGB und Widerruf je Sprache: Reiter AGB & Widerruf → oben die Sprache wählen. Deutsch ist der Standardtext; für eine Sprache ohne eigenen Text wird er verwendet.

Grenze: Artikelnamen, Beschreibungen, Rubriken des Shops und Versandhinweis gibt es derzeit nur einmal (nicht je Sprache) – am besten in der Hauptsprache der Kunden oder kurz zweisprachig schreiben.

AGB und Widerrufsbelehrung (Betreiber)

Reiter Shop → AGB & Widerruf: Sie erfassen beide Texte selbst im Editor. Der Kunde muss sie in der Kasse bestätigen (mit Link zum Nachlesen) und bekommt sie mit der Rechnung per E-Mail. Die Bestellung merkt sich, welche Fassung gültig war.

Rubriken und Artikel

• Rubriken gliedern den Shop; Unterrubriken wählen Sie über „liegt in“. Eine verborgene Rubrik verbirgt auch ihre Artikel.
• Artikel: Name, Artikel-Nr., Preis (z. B. 6,00 oder 6.00), MwSt-Satz, Rubrik, Kurztext, Beschreibung, Gewicht in kg (z. B. 0,5), Maße in cm, Reihenfolge, Haken „im Shop sichtbar“. Artikel ohne Gewicht gelten später als versandkostenfrei.
• Bilder: mehrere hochladen (JPG, PNG, GIF, WebP; je höchstens 10 MB, werden automatisch verkleinert). Mit � bestimmen Sie das Titelbild, mit ◀ ▶ die Reihenfolge; der Alt-Text hilft Suchmaschinen und Sehbehinderten.
• Auswahlmöglichkeiten: z. B. „Sorte“ mit „Blüte“ und „Wald (+ 1,50)“. Der Kunde muss jede Auswahl treffen; der Aufpreis erhöht den Stückpreis. Ein Minuszeichen (z. B. −1,00) gibt Rabatt.

Den Shop auf der Seite einbinden

Legen Sie eine Rubrik (z. B. „Shop“) und einen Artikel darin an, und schreiben Sie !!shop!! in den Text. Dort erscheinen Sortiment, Suche, Artikelseiten, Warenkorb, Kasse und Bestätigung – alles im Design Ihrer Seite. Für Suchmaschinen enthält jede Artikelseite strukturierte Produktdaten. Die Seiten Warenkorb, Kasse und Bestätigung sind für Suchmaschinen gesperrt.

Bestellungen bearbeiten

Reiter Shop → Bestellungen: Liste mit Nummer, Datum, Kunde, Warenwert, Zahlart, Status und dem Zustellstatus der Mails (✓ = beide gesendet). Mit „ansehen“ öffnen Sie die Bestellung: Kundendaten, Positionen, Status setzen, interne Notiz und die Rechnung genau so, wie der Kunde sie erhalten hat. Neue Bestellungen sind mit „neu“ markiert und werden im Reiter gezählt.

Was der Kunde sieht

Shop-Startseite mit Rubriken und Sortiment → Artikelseite (Bilder, Beschreibung, Auswahl, Menge) → Warenkorb (Menge ändern, entfernen) → Kasse (Name, Adresse, E-Mail, Zahlart, Spamschutz, Bestätigung von AGB und Widerruf) → Bestätigungsseite mit der Bestellnummer; bei Vorauskasse mit Ihrer Kontoverbindung. Der Warenkorb gehört zur Sitzung des Besuchers; ein Kundenkonto ist nicht nötig.

Häufige Fragen – „Warum …?“